民之所盼、政之所向。河南省南阳市方城县人社局始终贯彻“人民至上”的服务理念，聚焦群众便捷办事需求，破解办事难点、堵点，全力打造“退休一件事一次办”。
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一、以经办服务为导向，以创新思路为手段，以探索方式为促进，描绘经办工作“新画卷”
1、部门联动，协同推进。社保、医保、公积金等部门按照职责，协同开展业务办理，将分散在多个部门的24项关联业务整合为“一件事一次办”。健全业务交流渠道，及时研究解决问题，构建“一窗受理、信息共享、内部流转、并行办理、及时反馈”的服务机制。
2、有序整合联办事项。梳理“退休一件事一次办”事项，通过深入分析，将社会保险费处理、基数补差、省内数据归集、省外转移接续、住房公积金提取等群众眼中的退休一件事办理事项整合，形成《“一件事一次办”联办事项清单》。
3、整合一张表。制定“一件事一次办”联办登记表，把各联办单位办理退休业务所需表格进行整合，形成一张表格。通过资源整合实现了材料减、流程减、时限减，打造“一表登记、一套材料、一窗受理、一次办好”的联办模式。让群众“零距离”享受“一门式”“一窗式”高频事项同质同效的社保服务。
二、打造最具开拓力、亲和力、突破力、实践力的“退休一次办”服务新模式
1、推出临退人员提前2个月“一件事一次办”预辅导服务。在退休一次办“一窗受理”的基础上，主动作为、创新求变，为企业、机关事业单位和灵活就业人员等提供退休预辅导和帮办代办服务，切实解决了退休时参保人员缴费记录是否完整、参保信息是否完善等问题，确保早发现、早处理，为单位和个人办理退休事项提供最大限度的便利。
2、一套材料，一次告知。整合办事表单、精减材料要件、压缩办理时限、压减办事环节，探索出一套统一的申报材料及服务指南。目前“退休一件事”联办服务356人，实现了申报材料压缩53.7%，办理时限压缩67.8%，跑动次数压缩72.7%，极大地提升了办事效率。
下一步，我们将聚焦企业和群众办事需求，把“一件事一次办”这项惠民便民举措进一步做实做细，让企业和群众享受到更多改革红利，奋力打造方城人社最优营商环境服务品牌！（卢妹彤）
编辑：汪黄任
责编：张永杰
审核：王棕宝
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